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Fernwartung

Informationen zu Fernwartung

Sie haben ein technisches Problem, das Sie alleine nicht lösen können? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert mit unserer Fernwartung. Mit unserer Fernwartung können wir nach Ihrer Zustimmung direkt aus der Ferne auf Ihren PC zugreifen und das Problem gemeinsam lösen.

  • Nutzunginfo Fernwartung

    Mit der Nutzung des Fernwartungstools von unserer Webseite akzeptieren Sie unsere Nutzungsbedingungen für dieses Tool. Die Nutzung des Fernwartungstools ist kostenlos, die über die Fernwartung erbrachten Leistungen sind kostenpflichtig.

  • Kosten

    Bei Nutzung wird immer mindestens 1 Arbeitseinheit (1 AE = 15 Minuten zu € 14,70 netto = € 17,50 brutto) in Rechnung gestellt. Sollte die Fernwartung länger als 15 Minuten (1 AE) dauern, wird die tatsächliche Dauer der Arbeiten im 15-Minuten-Takt zu den oben angeführten Kosten in Rechnung gestellt. Außerhalb der Kernarbeitszeiten berechnen wir einen Aufschlag von 100 % pro Arbeitseinheit.

  • Nutzungsbedingungen

    Sollten Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, teilen Sie dies bitte vor der Fernwartung dem Supportmitarbeiter mit.

  • Fernwartungszeiten

    Der Service steht nur während der Geschäftszeiten von Mo-Do. 09:30 - 16:00 Uhr sowie nach telefonischer Vereinbarung mit einem Mitarbeiter der widmann-it Computer & Network zur Verfügung.

  • Beauftragung

    Die Fernwartung wird im Auftrag des Kunden durchgeführt. Die Fernwartungssitzung ist ohne direkte Freigabe durch den Kunden nicht möglich. Der Kunde kann selbst bestimmen, ob die Firma widmann-it Computer & Network die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll und diese Funktion jederzeit während der Sitzung selbst deaktivieren.

  • Gewährleistung

    widmann-it Computer & Network übernimmt keine Gewährleistung für auf dem Computer installierte Programme, gespeicherte Daten sowie deren Schutzvorrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Für die Datensicherheit (Datenverlust) ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, regelmäßige Datensicherungen werden von uns vorausgesetzt.

  • Störungsbeseitigung

    Eine erfolgreiche Störungsbeseitigung kann nicht garantiert werden. Geschuldet sind insoweit alle zumutbaren Bemühungen zur Beseitigung der Störungsursachen. Hinweis: Nicht alle Störungen können per Fernwartung behoben werden. In diesen Fällen ist eine weitere Bearbeitung vor Ort oder in unserer Werkstatt möglich.

  • Ablauf

    1. Termin vereinbaren (per Mail) oder per Formular

    2. Software Downloaden und starten

    3. Fernwartungs - ID uns mitteilen

    4. Fernwartung durchführen

Download Fernwartung Client


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termine

Informationen zur Terminvereinbarung

Sie haben ein technisches Problem, das Sie alleine nicht lösen können? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert auf unterschiedlichen Wegen. Wir bieten Ihnen den klassischen Hausbesuch oder auch eine Fernwartung an. Am schnellsten geht es mit unserem Terminfinder!

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  • Beratungstermin Telekommunikation

    Gerne beraten wir Sie in der gesamten Bandbreite der Telekommunikation. Egal ob Glasfaser, VDSL, Starlink.

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  • Fernwartungstermin buchen

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  • Störungsbeseitigung PC

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  • Beratung Software Nutzung

    Sie haben Fragen rund um die Nutzung Ihres Handys, Tablet oder PC? Oder möchten eine kundenspezifische Schulung machen?

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  • Ablauf

    1. Termin vereinbaren

    2. Wir schauen nach, ob der Termin frei ist

    3. Terminbestätigung wird per Mail versendet.

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