Fernwartung

Mit einer Fernwartung können wir auf Ihren Computer zu Wartungs- und Repara­tur­zwecken zugreifen ohne das wir bei Ihnen vor Ort sind. Mittels unserer Fernwartungs-Software kannn ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen.

So lassen sich beispiels­weise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit unserem Servicetechniker per Fernwartung klären.

Hinweise zur Fernwartung

Unser richtet sich in erster Linie an Bestandskunden unseres Hauses. Es muss eine funktionstüchtige Internetverbindung zum betroffene Computersystem vorhanden sein, des Weiteren ist eine Fernwartung nur über ein Computer möglich, wo auch eine Windows, Linux, Android bzw. Mac OS Benutzeranmeldung einwandfrei durchgeführt werden kann. Unter Umständen benötigt das Benutzerprofil Administratorenrechte.

Wenn Sie Hilfe bei der Bedienung Ihres Computers benötigen, helfen wir Ihnen gerne per Fernwartung weiter. Bitte starten Sie die Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Abstimmung mit uns.

Vor dem Verbindungsaufbau müssen Sie in jedem Fall bestätigen, dass auf Ihren Computer über das Internet zugegriffen werden kann. Sie können die Fernwartung jederzeit beenden.

Kosten & Haftungsauschluss

Die Kosten richten sich in der Regel nach der telefonischen Beratungs- bzw. Verbindungszeit. Wir rechnen grundsätzlich im 30 Minuten Takt ab.  Eine Stunde Fernwartung kostet 69,00 EUR für Privatkunden und 89,00 EUR für Geschäftskunden. Warte- bzw. Recherchezeit und zählen als normale telefonischen Beratungs- bzw. Verbindungszeit.

Wenn Sie die Fernwartung starten, werden wir direkt eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen, anschließend sind wir dann in der Lage, Ihren Computer aus der Ferne zu steuern. Dadurch ist der Zugriff auf Programme und Daten möglich.

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01.10.2021
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