Bei Nutzung wird immer mindestens 1 Arbeitseinheit (1 AE = 15 Minuten zu € 14,70 netto = € 17,50 brutto) in Rechnung gestellt. Sollte die Fernwartung länger als 15 Minuten (1 AE) dauern, wird die tatsächliche Dauer der Arbeiten im 15-Minuten-Takt zu den oben angeführten Kosten in Rechnung gestellt. Außerhalb der Kernarbeitszeiten berechnen wir einen Aufschlag von 100 % pro Arbeitseinheit.

Sollten Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, teilen Sie dies bitte vor der Fernwartung dem Supportmitarbeiter mit.

Der Service steht nur während der Geschäftszeiten von Mo-Do. 09:30 - 16:00 Uhr sowie nach telefonischer Vereinbarung mit einem Mitarbeiter der widmann-it Computer & Network zur Verfügung.

Die Fernwartung wird im Auftrag des Kunden durchgeführt. Die Fernwartungssitzung ist ohne direkte Freigabe durch den Kunden nicht möglich. Der Kunde kann selbst bestimmen, ob die Firma widmann-it Computer & Network die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll und diese Funktion jederzeit während der Sitzung selbst deaktivieren.

widmann-it Computer & Network übernimmt keine Gewährleistung für auf dem Computer installierte Programme, gespeicherte Daten sowie deren Schutzvorrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Für die Datensicherheit (Datenverlust) ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, regelmäßige Datensicherungen werden von uns vorausgesetzt.

Eine erfolgreiche Störungsbeseitigung kann nicht garantiert werden. Geschuldet sind insoweit alle zumutbaren Bemühungen zur Beseitigung der Störungsursachen. Hinweis: Nicht alle Störungen können per Fernwartung behoben werden. In diesen Fällen ist eine weitere Bearbeitung vor Ort oder in unserer Werkstatt möglich.